Tiekoties ar SIA Latectus, rodas dilemma

21. augustā tiekamies ar Latectus pārstāvjiem savā dzīvoklī. Rodas dilemma: kādu pārvaldības un komunikācijas skolu pārstāv SIA Latectus attiecībās ar klientiem. Izskatās, ka pamatidejas ir smeltas no menedžmenta klasikas: Mushroom treatment  http://en.wikipedia.org/wiki/Mushroom_management un Seagull management http://changingminds.org/disciplines/leadership/articles/seagull_management.htm Latviski tas būtu šādi. Sēņu menedžments: barojiet ar mēsliem un turiet tumsā. Kaiju menedžments: atlido, visu aptaisa un aizlido.

Bez filozofijas tikšanās īsumā ir šāda:

Tikšanās gaitā SIA Latectus  pārstāvji:
• apskatīja dzīvokļa jumtu, terasi un iekštelpas, nofotografēja caurplūdes sekas vannas istabā
• īsumā raksturoja nesen sāktos jumta remontdarbus un paskaidroja, ka:
o piedāvā unikālu iespēju atcelt darījumu
o darbiem būs 5 gadu garantija
o garantija paredzēs lietošanas nosacījumus, tas ir, pēc darbu pabeigšanas terasi varēs izmantot „uz savu risku”, tas pats attieksies uz augšējā dzīvokļa terasi
o pastāvīgais terases flīžu klājums netiks atjaunots, bet SIA Latectus būvnieks varot vienkārši uzlikt vecās flīzes uz ruberoīda seguma
o citādi īpašniekiem pašiem virs ruberoīda seguma vajadzētu veidot dēļu klāju
o savu rīcību un plānus pamatoja ar to, ka tie atbilstot Latvijas likumdošanai, nesniedzot konkrētākus paskaidrojumus
o koplietošanas jumta un terases (kas robežojas ar dzīvokļa īpašumu) remontdarbu izmaksas netiks attiecinātas uz dzīvokļa īpašniekiem
o apdomāšot jautājumu par iekštelpu bojājumu novēršanu
o vajadzētu rīkot vēl vienu tikšanos.

Tikšanās gaitā dzīvokļa īpašnieki informē SIA Latectus, ka:
• patērētājam ir brīva izvēle, kādā veidā risināt situācijas ar slēptajiem defektiem un neatbilstošu kvalitāti un pašreiz runa ir par defektu novēršanu; kā alternatīvu variantu var apsvērt dzīvokļa maiņu
• var spriest par jumta un terašu remontdarbu kvalitāti, tas ir, kvalitātes neatbilstību novēršanu, tikai pēc līdz šim uz citām mājas terasēm paveiktā un tā nav apmierinoša, jo neatjauno dzīvokļa īpašumu tādā lietošanas stāvoklī, kas atbilst noslēgtā pirkuma līgumā nosacījumiem.
• līdz šim veikto darbu gaita un  šī dzīvokļa terases un citu terašu/jumtu stāvoklis pirms un pēc flīžu demontāžas ir fiksēts fotogrāfijās
• nepieciešamības gadījumā tiks sagādāts neatkarīga eksperta atzinums par paveikto darbu kvalitāti
• labprāt tiksimies, lai risinātu šos un citus jautājumus, kas izriet no šīs tikšanās.